向阳区色泽里小区建于上世纪70年代，小区内共有10栋住宅楼，住着千余户居民。因物业干事力量较弱，该小区在属地建外街说念及大望家园社区的组织下，组织起一支由13名志愿者构成的应急抢修志愿干事队，为居民责罚急难问题。不仅如斯，该小区还冉冉发展起剃头、红娘等十多支志愿者军队，共有志愿者近百名，为小区居民提供便民干事。

11月21日，应急抢修志愿者李绍阳接到一位居民的乞助，该居民家住15层，一刹发现厨房房顶漏水。李绍阳指导两名志愿者立即赶赴该居民家检讨，然后又顺着管说念朝上寻至16层，发现16层房顶也在漏水。寻至17层，该户居民出差在外，短时代无法复返家中。这栋楼一共18层，第18层居民家中莫得漏水。李绍阳判断以为是17层居民家在漏水。随后，他立即联系社区及属地民警，争取房东承诺，通达门锁，确凿看到积水已没过脚面，厨房内暖气片爆裂喷水……李绍阳指导志愿者不仅协助热力公司使命主说念主员修好了暖气片，还帮16层及15层的居民打扫干净了家中的积水，这才宽心离开。

据了解，本年以来该志愿干事队已为居民应急抢修数百次。除了“济急”，社区还问需于民，吊挂出“心语”“解忧”两个信箱，征集居民的见地与提议，主动选拔顺序，改善老旧小区的生存条款。

色泽里小区9号楼和10号楼之间有一个花圃，花圃北侧、东侧建有长长的廊亭，廊亭下还贴心性装配了座椅。其中一个廊柱上就吊挂着造型别致的“心语”信箱。12月10日下昼，大望家园社区布告李宏伟和社区干事站站长田昀霖来到这里，从信箱里取出十余份居民留言。

李宏伟（女）和田昀霖通达“心语”信箱，汇注居民的见地提议。

记者翻看留言发现，有老东说念主但愿小区内增设老年餐桌，有居民反应楼说念内有东说念主吸烟，还有居民提议社区诞生模特队……“在自行车棚，咱们还设有一个‘解忧’信箱，这两个信箱特意汇注居民的烦隐衷儿，不让人人憋在心里。”

一位老东说念主留言，但愿剃头师上门剃头。社区把留言发给剃头志愿干事队后，志愿者赵立冬、杨素敏立即带着剃头用具登门；有居民反应自行车和电动车混放、充电桩不够用，社区立即统计车辆数目，谋划增设充电桩，并为自行车搭建了沉寂车棚……据了解，两个信箱自本年3月建造以来，已有25条居民气见提议得回接收责罚。

李宏伟说，社区使命主说念主员会依期通达这两个信箱，并把合适的任务交给志愿干事队，“居民急难的事儿就加急办，争取让人人的每一个诉求皆有下降。”

经管亮点

在一个物业干事较弱的小区，用志愿干事填补空缺是一个故意尝试。“心语”“解忧”信箱让居民的急难愁盼与志愿干事互动起来，不仅用合作的形式责罚了骨子问题，志愿精神也融洽了邻里关系，普及了社区温度。    

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